袁旭与童昕是《第三视角》栏目新闻调查组的记者，二人发现某集团价值几十亿的商业机密遭窃，便假扮成疑犯陈雪琴的接头人，帮警察成功破案。袁旭回到家，却发现房中一片混乱，童昕晕倒在地，袁旭识破了童昕的诡计，便回到沙发上专心看起了球赛。袁旭、童昕采访至酷科技网络公司的总裁吴磊，不料却传出对方儿子吴昊遭绑架的消息，新闻媒体也在第一时间报道了该事件。
杨光担任电台某情感倾诉类栏目主持人已十五年有余，程式化的工作模式及儿时心理阴影导致其无论在工作还是生活中，都拒绝与人真诚沟通。直到一档火爆的新兴节目替代杨光栏目黄金档的位置。迫于重重压力的杨光决定将栏目改版，从线上倾听转为线下调解，并瞄准能引起强烈社会热度的纠纷事件进行调解。栏目因此受到关注，也使杨光第一次直面自身问题。经过调解的诸多案例，杨光认识到调解的社会意义，并发掘人世间更多的真善美，尝试从多方面沟通，不轻言放弃。女律师廖望希望打几场颇具难度的官司获得行业认可，却因杨光的成功调解而错失机会。两人因此产生敌意并在几次案例中形成交锋，同时双方在此期间也产生了奇妙的感情。通过对纠纷事件的调解，杨光不仅帮助了纠纷双方，也解决了自身在沟通方面的问题，并与廖望的关系也从互相敌视变成双方爱慕。
